Rückgaberecht
Damit die Rücksendung akzeptiert wird, müssen die Produkte in neuem Zustand, in der Originalverpackung, ungeöffnet und unbenutzt sein. Wenn der Betrag Ihrer Bestellung es ermöglichte, ein oder mehrere Geschenke zu erhalten, müssen die erhaltenen Geschenke ebenfalls zurückgegeben werden.
Die Kosten für die Rücksendebearbeitung gehen zu Ihren Lasten. In diesen Kosten von pauschal 10,90 € sind die Versandkosten enthalten, die Sie online im Retourenportal der ARGOLD-Seite bezahlen müssen, um Ihr Retourenlabel zu erstellen.
Rücksendungen für beschädigte, defekte oder falsche Artikel werden individuell von unserem Kundendienstteam bearbeitet. Um ein defektes Produkt zu melden, kontaktieren Sie unseren Kundenservice über das Kontaktformular .
Rückgabebedingungen:
1 - Erklären Sie Ihre Retoure online
Nach Erhalt Ihrer Bestellung haben Sie 14 Tage Zeit, um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen und die Artikel zurückzusenden, für die Sie eine Rückerstattung wünschen.
Um Ihre Rückkehr zu erklären,- Melden Sie sich bei Ihrem Konto an
- Gehen Sie zum Abschnitt „Rückgabe“.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „Zurück“.
- Wählen Sie Ihre Bestellung aus
- Befolgen Sie die Rückgabeanweisungen
Die Kosten für das Retourenmanagement in Höhe von pauschal 10,90 € liegen in Ihrer Verantwortung und müssen online über das Retourenportal auf der ARGOLD-Website bezahlt werden.
Wenn Sie Ihre Bestellung ohne Kundenkonto aufgegeben haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, indem Sie hier klicken.
2 - Senden Sie uns Ihr Paket
Sobald Sie Ihre Rückgabe online erklärt haben, haben Sie maximal 14 Tage Zeit, Ihre Artikel an uns zurückzusenden.
Bereiten Sie Ihre Rücksendung vor: Verpacken Sie die Produkte in einer Verpackung (Sie können die Originalverpackung verwenden). Drucken Sie Ihr Rücksendeetikett aus und kleben Sie es außen auf Ihr Paket.
Stellen Sie sicher, dass alle Produkte in einwandfreiem Zustand, in der Originalverpackung, ungeöffnet und unbenutzt sind und dass alle erhaltenen Geschenke zurückgegeben werden.
Geben Sie den Artikel zurück: Geben Sie Ihr Paket bei einer Postfiliale oder einer Abholstelle eines Spediteurs ab. Bewahren Sie die von der Post abgestempelte Quittung auf.
3 – Bearbeitung und Rückerstattung Ihrer Rücksendung:
Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, wenn wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben.
Alle validierten Rücksendungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.
Bitte beachten Sie, dass es 7 bis 14 Werktage dauern kann, bis Rückerstattungen auf Ihrem Bankkonto erscheinen.
